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● 30天退货 能兑现吗？
退货的背后隐藏着诸多条件，问题是，这些条件你很难去全部满足。
“本人听信电视广告上的宣传，通过邮购的方式购得绿力GTM92型手机一部。即超长待机66天的待机王，130万像素摄像头，不怕汽车碾压等。使用后发现问题有二：一是接受信号不稳定（我使用的是移
动卡，以前所用手机从未出现过此类问题）
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时有听不清对方讲话的情况；二是该手机像素只有30万。大家知道，手机的像素是指最高分辨率：如30万像素是指最高分辨率为640×480，像素为307200；130万像素是指最高分辨率为1280×1024，像素为1310720。而绿力GTM92型手机最高分辩率仅为640×480。其拍摄效果模糊不清，与另外130万像素的手机对比，拍摄效果相差甚远。”
“为此，我向七星购物方面提出退货申请。而七星购物公司表示必须让我出具权威机构的检测证明，方可做下步处理。于是，我便找到了技术监督部门，经询问，目前我国还没有手机像素检测的相关技术规定，无法进行检测和出具证明。这时，我想起了七星购物方面所做的15天无条件退货的承诺。真是令人难以置信和分辨的大骗局。”“这时我才发现我是被电视台的虚假广告给骗了，手机是无法退了。因为他们原本就是利用欺诈手段来骗消费者，既然骗到手了哪有退还之理。我发这个帖子是想告诫广大消费者，切勿轻信电视购物广告的宣传，不夸大吹嘘产品，不以次充好的几乎没有。”
以上文字是近期猫扑论坛中非常火的一个帖子。看过之后，记者立即联系这位名为尤艺华的消费者。
◎ 我对电视购物很放心
“因为我父亲的工作很忙，每天有很多的业务需要处理，所以我想给他买款商务手机。而七星购物广告中所说的绿力GT-M92，在PDA手机中它是第一部。其时尚温润的外形，节能66天超长待机，商务PDA功能——
手写键盘双输入、隐私空间、远程控制、强大的日程安排等功能，以及超大的液晶屏外观，无不符合我的需求。”
尤艺华对电视购物一向是相当的放心，从电视上看着那些手机用户的使用经历，从没有想过电视购物广告是骗人的，“我也没在论坛里查查其手机各方面的信息，比如，有没有购买者买过手机之后出现了质量问题，绿力手机厂家不承认等。”
为了深表做儿女对父母的孝心，再加上对电视购物的信任，尤艺华很快便拨通了七星的购物热线，开始购买事宜。因为没有多想，所以尤艺华仅仅问了如何购买手机和售后服务的问题。“上来我就问她这个手机要怎样订购，是不是像电视购物上所说的货到付款？销售小姐相当的热情，她让我告诉她地址，把手机寄过去，货到付款。然后我就把地址和姓名告诉她了。”
其实，尤艺华对售后服务的问题是最为关心的，“我最怕买东西出现质量问题时，为了售后服务,商家和消费者互相扯皮。所以我看到七星电视购物广告里说；“30天内有任何不满意，请您寄回来，我们会把购机费用退还给你。”我当时就对他们的这种售后服务承诺特别的满意，而且其销售小姐在电话里更是非常肯定地承诺我在30天内如手机有任何的非人为的质量问题，经过绿力手机厂家指定的质检部门检测，都可以把手机寄回去，最终把手机费用全款退回。”很快尤艺华便下了订单，“我觉得马上就要有一款时尚的手机了，心里很高兴。也算尽到了我的孝心。”
商务手机只能当普通手机用一周后，尤艺华在自己的家门口拿到了绿力GT-M92。“虽然在外观上，这个手机和电视里演示的一模一样。但是，七星电视购物广告上说，这款手机具有商务PDA功能，比如说手写键盘双输入，隐私空间远程控制等，在操作后，电视里介绍的这些功能倒是有，但是并没有电视购物里介绍的那样方便，比如它的手写功能不太方便，输入标点的时候要用笔点，我父亲觉得那些标点按钮太小，点起来太麻烦。”最让尤艺华郁闷的是，手机在使用一个星期后，就开始出现故障，“明明电视购物里介绍这款手机的摄像头是130万像素，但实际上它只有30万像素。我对相片的质量有一定的研究，640×480不可能是130万的分辨率，而这款手机最高的分辨率就是这个，我是放在电脑里看出来的，相片属性也是这么说的。”尤艺华很坚信自己的怀疑是正确的。
（经过本刊记者的拆解评测，绿力GT-M92采用的MTK
6226BA主控芯片的确不支持130万像素拍照，只能支持30万像素拍照。因此七星电视购物广告中130万像素拍照字样的宣传的确不妥）“而且，我只是用手机打电话、发短信，结果只用了6天，就算待机可能会长点，也绝对不会超过1个月。有时还会出现别人打不进电话来，虽然他们打通了，但我儿这就是没显示，就和没来电话一样。”虽然，绿力GT-
M92手机有诸多的毛病存在，但是尤艺华最后还是很客观地给了它一个肯定：“我现在还用着这款手机，只是拿它打电话、发短信。实话说也就是它的屏幕还算不错，够大、够清楚。”
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